BegeisterungsLand Shop

Das bunte Ei

Mit Kundenbegeisterung gewinnen


Kurzbeschreibung

Es genügt nicht mehr, Kunden zufriedenzustellen,denn selbst zufriedene Kunden sind abwanderungswilliger denn je. Wer Kunden langfristig binden will, muss überraschen, verblüffen und begeistern. Einzigartigkeit ist gefragt! Produkte und Serviceleistungenwerden immer ähnlicher und gleichen sich wie ein Ei dem anderen.

Nur Unternehmen, die es schaffen, ihre Kunden zu begeistern, verbessern ihre Marktposition. Aber Kundenbegeisterung ist keine Frage vonbilligen Kniffs und Tricks, sondern eine der Unternehmens- und Mitarbeiterführung. Denn die Mitarbeiterinnenund Mitarbeiter müssen die Begeisterung nach aussentragen, ganz egal, ob am Telefon oder bei Kundenevents.

Humorvoll und praxisnah zeigt Strupat anhand vieler Beispiele aus Handel und Industrie, Handwerk und Dienstleistung, wie Unternehmen zu bunten Eiern werden: anders, unverwechselbar, einzigartig.
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Über den Autor: Ralf R. Strupat, Autor, Redner, Unternehmensberater

Als ausgezeichneter Business-Experte betreut Ralf R. Strupat seit vielen Jahren Unternehmen, die durch gelebte Kunden- und Mitarbeiterbegeisterung überdurchschnittlich erfolgreich sind. Viele dieser Kunden sind gerade deswegen Hidden Champions in ihren Branchen! Als Unternehmensberater, Trainer, Redner und Autor unterstützt er Unternehmen und Institutionen sich neu auszurichten und neue Geschäftsmodelle zu entwickeln. Er begleitet Veränderungsprozesse und von seiner Kreativität und einem tollen Team profitieren viele Unternehmensbereiche wie Firmenakademien, Marketingabteilungen, Vertrieb und die klassische Personalentwicklung. Wer neue Wege sucht Kunden und Mitarbeiter zu finden, zu binden und für die, die (noch) mehr Begeisterung ins Unternehmen bringen möchten, der findet in Deutschlands innovativer Full-Service-Agentur von und mit Ralf R. Strupat inspirierende, begeisternde „Lotsen“ und Wegbegleiter. Das Credo der Agentur „bissiger als der innere Schweinehund“ zeigt, das Ralf R. Strupat und sein Team ein Feuer für mehr Umsetzung in Unternehmen entzündet und das ist genau das, was heute in vielen Unternehmen fehlt.

Ralf R. Strupat: „Heute sind viele Unternehmen verzettelt: Zu viele Projekte, zu wenig Zeit für das Wesentliche oder gar das Wesentliche aus dem Blick verloren. Gefangen in der Komplexität — Stress statt BeGEISTerung. Es wird Zeit wieder die richtige Strategie für die Zukunft zu schärfen. Wenn nicht jetzt – wann dann!“